İstanbul 21. Asliye Ticaret Mahkemesinde otel online rezervasyon ve kanal yönetimi sistemi hizmet sözleşmesinden kaynaklanan kullanım ücretleri ve cezai şart alacağına ilişkin itirazın iptali davası.
Özet: Bu dava, davacının otel rezervasyon ve kanal yönetimi sistemleri kullanım sözleşmeleri kapsamında davalı otel işletmelerine sunduğu hizmetlerin bedellerinin ve sözleşmenin erken feshi nedeniyle oluşan cezai şart alacağının tahsili amacıyla başlattığı icra takibine yapılan itirazın iptali talebiyle açılmıştır; davacı, sözleşmelere uygun hizmet sunmasına rağmen ödemelerin yapılmadığını ileri sürerken, davalı ise bazı mülkler için fesih niyeti olmadığını, yalnızca hizmet değişikliği talepleri bulunduğunu veya hizmet alınmayan dönemlerde bağlantıların kesildiğini, dolayısıyla iddiaların haksız ve kötü niyetli olduğunu savunarak davanın reddini istemiştir.
T.C.
İSTANBUL21. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİESAS NO
:███████ EsasKARAR NO
:████████DAVA
:İtirazın İptali (Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan)DAVA TARİHİ
:█████/2024KARAR TARİHİ
:█████/2025Mahkememizde görülmekte olan İtirazın İptali (Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda,GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ
:Tarafların TalepleriDavacı vekilinin █████/2024 tarihli dava dilekçesinde özetle: taraflar arasında, davalıya ait ... ... / ... ... için 21.04.2017 tarihinde ... ... Sistemleri Kullanım Sözleşmeleri ve ... Hotel Kanal Yönetimi Programı Kullanım Taahhütnamesi yapıldığı, sözleşmelere uygun olarak kurulumlar ve Hizmetlerin davalı şirkete sunulduğu, sözleşmelere göre davacı şirketin servis sağlayıcısı, karşı tarafın ise Otel ifadesiyle anıldığı, ... ... Sistemleri Kullanım Sözleşmesi gereğince, davacının, davalıya ait otel için özel olarak dizayn edilmiş otellere ve otel gruplarına çevrimiçi otel rezervasyon dağıtım sistemine erişim için gerekli kurulumları yaptığını, bu sistem üzerinden davalı otel işleteninin, Otel'e ait bilgilerini (otel özellikleri, kontenjan, fiyat vb.) sisteme yükleyerek rezervasyonlarını takip ettiğini, Booklogiconline rezervasyon sistemleri kullanım sözleşmesi ile otelin internet sitesine ... Motoru sistemi kurmak ve otel bilgilerini girebilecekleri, rezervasyonları takip edebilecekleri kendilerine ait bir kontrol paneline erişim imkânı sağlamak borçlarının üstlenildiğini, bu şekilde davalıya ait otelin, hem kendi internet sitesi üzerinden, hem de davacının organizasyonunda bulunan diğer satış ve dağıtım kanalları aracılığıyla ... almasının amaçlandığı, ... Hotel Kanal Yönetimi Programı Kullanım Taahhütnamesi sözleşmeleri ile de ... servisi ile internet acenteleri (kanal) listesi ile davalı şirketin hizmet verilen otellerinin bağlantılarının sağlanmakta olduğunu, ....net sisteminin web tabanlı çalışan gelişmiş bir yapı ile dünya üzerinde birçok turizm acente ve otelin bu sistem üzerinde rezervasyon yaparak nüfus ettikleri alanı genişletmek ve daha fazla müşteriye ulaşma imkânı sunduğu, servis saylayıcısı olan davacı şirketin, davalı otel için özel olarak dizayn edilmiş ... ... Motorunu Otel'in kullanımına açacağı, tüm rezervasyonların kontrol edileceği bir kontrol paneli oluşturacağı ve dünya çapında seyahat acenteleri, dağıtım kanalları ve web sitelerinden rezervasyon gönderilmesinin sağlanacağının yükümlendiğini, Rezervasyon sözleşmesi ile tüm rezervasyonların tek panelde yönetildiğini, Channel Manager Hotel Kanal Yönetiminde ise bu kez dünya genelinde tarafların kararlaştırdığı acentelerin otel ile bağlantılarının sağlandığını, ancak davalının hizmet bedellerini ödemediği, davalı şirketin fatura bedellerini ödememesi nedeni ile 26.12.2022 tarihinde ihtarname ile sözleşmenin haklı nedenle feshedildiğinin ve sözleşmeler doğrultusunda ödenmesi gereken kalemlerin davalı şirkete bildirildiğini, Sözleşmenin erken feshi nedeni ile ödenmesi gereken cezai şart bedelleri ile fatura bedellerinin sözleşmede belirtilen vadelere göre akdi faiz ile birlikte ödenmesinin talep edildiğini, davalı şirketin ihtarname sonrasında da ödeme yapmaması nedeni ile davalı şirket aleyhine icra takibi başlatıldığını, davalı şirketin itirazı ile icra takibinin durduğunu, sözleşmeye uygun olarak önce proforma faturalar düzenlenerek davalı şirkete gönderildiğini, itiraz edilmediği için de bir hafta sonra faturalar düzenlenerek muhasebe programı üzerinden davalı şirkete gönderildiğini, davacının, davalıya ait ... Hotel yönünden 15,55 Euro fatura bedeli alacağı bulunduğunu belirtilerek İtirazın iptali ile takibin devamına karar verilmesini talep ve dava etmiştir.Davalı vekilinin █████/2024 tarihli cevap dilekçesinde özetle: ... Hotel Kanal Yönetimi Programı Kullanım Taahhütnamesi'nin The Sarıgermelnn Hotel ile ilgili olup, bu yerle ilgili olarak davalı şirketin süresinden önce sözleşmeyi sonlandırma düşüncesi bulunmadığını, sadece geri kalan süre için bazı acantelerle çalışmama ve oda tiplerinde değişiklik yapılma düşüncesinin iletildiği, davacı şirketin buna olumlu cevap verdiğini, fakat davalı şirketi temsile yetkili olmayan çalışana bazı mailler atmasını istediğini, söz konusu çalışmanın, acentaextranetlerinde yapılması için, davacı şirket tarafından bağlantıların koparılması gerektiğini, ... Apart ile ilgili tüm taleplerin haksız ve kötü niyetli olduğunu, bu apart ile ilgili sözleşmenin 21.04.2023 tarihinde sona erecek olup, 2022 yılı Kasım ayından 2023 yılı Mayıs ayına kadar apartın zaten kapalı olduğu, önceki yıllarda da bu durumun aynı olduğunu, kışın müşteri kabulü olmadığı için bağlantının koparıldığını, çalışılmadığı iddialarına itibar edebilmenin mümkün olmadığını, ...Apart ile ilgili olarak taraflar arasında imzalanmış ... Hotel Kanal Yönetimi Proğramı Kullanım Taahhütnamesi bulunmadığını belirtilerek davanın reddine karar verilmesi talep etmiştir.B.Uyuşmazlık, Deliller, Delillerin Değerlendirilmesi ve GerekçeDava, .... İcra Dairesinin 2023/... Esas sayılı dosyasında yürütülmekte olan takibe itiraz iptali ve icra inkar tazminat talepli davadır.Davanın itirazın iptali davası olması sebebi ile öncelikle itirazın yapıldığı icra dosyası mahkememiz dosyası arasına alınmış, yapılan incelemede .... İcra Dairesinin 2023/... Esas sayılı dosyası ile mahkememiz dosyasının taraflarının aynı olduğu, icra dosyasında borçlu olarak yer alanın dosyamızda davalı konumunda olduğu, dosyamız davacısının alacaklı, olduğu, davalı tarafından süresinde ve geçerli bir şekilde borca dair itiraz dilekçesi sunulduğu görülmüştür.Dilekçeler aşaması tamamlanmakla mahkememizin ön inceleme duruşmasında dava şartları ve ilk itirazlar incelenmiştir. Dava şartlarına ilişkin eksik ve incelenmesi gereken ilk itiraz bulunmadığı anlaşıldıktan sonra tarafların sulh olma imkanı bulunmadığından uyuşmazlık noktaları belirlenip tahkikat aşamasına geçilmiş, deliller toplanıp bilirkişi raporu alınmak suretiyle sonuca gidilmiştir.Mahkememizce görevlendirilen bilirkişi heyeti 25.10.2024 tarihli bilirkişi raporunda; “Davacı şirketin defter ve kayıtlarının usulüne uygun tutulmuş olduğu, 2017-2023 yılları arası defterlerinin açılış ve kapanış tasdiklerinin süresinde yapıldığı, takibe konu edilen faturaların cari hesapta ver aldığı, ancak cezai sart bedellerinin ise cari hesapta yer almadığı, davacının 120.01.0636 cari hesap kodu ile davalıya ait ... ... adı altındaki cari hesabında 15,15 EURO karşılığı 233,01 TL alacağının olduğu, bu durumda 19.01.2023 takip tarihi itibari ile cari hesaptan kaynaklı 15,55 EUR alacağının olduğu,Taraflar arasında imzalanan sözleşmenin (... 61 ...) 2.d maddesine göre davacı şirket tarafından, cari hesaba ilişkin 15,55 EUR alacağına 6,80 EURO faiz talep edebileceği, Sayın Mahkeme'nin kısmen ya da tamamen Davacı lehine hüküm kurması halinde; tarafların tacir olması, işin ticari iş olması, temerrüt faiz oranının önceden kararlaştırılmış olması münasebetiyle, takip sonrası içinde faiz talebinin yerinde olduğu değerlendirilmiştir. ... ... bakımından; davalının, davacı tarafça sağlanan sistemleri aktif ve bağlı tutmaması ve hizmet bedellerinin ödenmemesinin taraflar arasındaki sözleşmeye aykırılık oluşturduğu, bu sebeple davacının ilgili sözleşme hükümleri ve TBK genel hükümler kapsamında sözleşmeyi fesih hakkının bulunduğu, Sircet ... bakımından; taraflar arasında imzalanan sözleşmede, davalıya sistemleri aktif ve bağlı tutma şeklinde bir yükümlülüğün yüklenmediği, diğer taraftan, sözleşmede kararlaştırılan hizmet bedellerinin ödenmemesi - sebebiyle, davacının sözleşmeyi feshedebileceği; bununla birlikte, taraflar arasında otelin kapalı olduğu tarihler için hizmet bedeli ödenmemesi şeklinde bir teamülün oluştuğunun kabulü durumunda, davacının sözleşmeyi feshinin dürüstlük kuralına aykırılık teşkil edebileceği değerlendirilmiştir. Cezai Şart Yönünden: Sözleşmelerde düzenlenen cezai şart hükümlerinin ifaya eklenen cezai şart niteliğinde olduğu, davalının sözleşmeye aykırı hareket etmesi sebebiyle sözleşmelerin feshine yol açtığı kanaatinde olunursa, sözleşmelerin ilgili hükümleri uyarınca ifaya ek olarak cezai şart talep edebileceği” şeklinde mütalaada bulunmuştur.Tüm dosya kapsamı bir arada değerlendirildiğinde; taraflar arasında davalıya ait ... ... / ... ... leri için 21.04.2017 tarihinde ... ... Sistemleri Kullanım Sözleşmeleri ve ... Hotel Kanal Yönetimi Programı Kullanım Taahhütnamesi yapıldığı, bu sözleşmeler kapsamında taraflar arasında devam eden ticari ilişki bulunduğu, davacı yanın sözleşmelerde kararlaştırılan edimlerini yerine getirdiği, bu nedenle davalıdan alacaklı olduğu, davacının alacağını ispat ettiği ancak cezai şart talepleri bakımından alacak likit olmadığından ve sözleşmenin yorumu yargılamayı gerektirdiğinden icra inkar tazminatı talebinin reddine karar verilerek aşağıdaki şekilde hüküm kurulmuştur.HÜKÜM
:1-Davanın KABULÜNE; .... İcra Dairesinin 2023/... Esas sayılı dosyasında yürütülmekte olan takibe yapılan İTİRAZIN İPTALİ ile TAKİBİN DEVAMINA,2-Davacı yanın icra inkar tazminatı talebinin Reddine,3-Alınması gereken 21.214,32TL harçtan peşin alınan 3.749,46 TL harcın mahsubu ile eksik 17.464,86 TL harcın davalıdan alınarak Hazineye irat kaydına,4-Davacı tarafça yapılan 427,60 TL başvurma harcı, 3.749,46 TL peşin harç, 15.390,00 TL bilirkişi ücreti ve tebligat ve posta masrafı olmak üzere toplam 19.567,06TL yargılama giderinin davalıdan alınarak davacıya verilmesine,5-Davacı yargılamada kendilerini vekil ile temsil ettirdiğinden AAÜT'ne göre tespit olunan 49.689,52TL vekalet ücretinin davalıdan alınarak davacıya ödenmesine,6-Arabuluculuk ücreti olan 3.120,00TL'nin davalıdan alınarak Hazineye irat kaydına,Dair; gerekçeli kararın tebliğ tarihinden itibaren iki haftalık yasal süre içerisinde, İstanbul Bölge Adliye Mahkemesi nezdinde İSTİNAF kanun yolu açık olmak üzere verilen karar, açıkça okunup usulen anlatıldı.█████/2025Katip ...e-imzalıdırHakim ...e-imzalıdır