Özet: Davacı, satın aldığı uçak biletleriyle ilgili olarak hava yolu şirketinin fazla bilet satışı nedeniyle kendisi ve eşini uçağa almaması üzerine tüketici hakem heyetine başvurmuş, heyet talebi kısmen kabul ederek bilet bedelinin yarısının iadesine karar vermiştir; davacı, hakem heyeti kararının usul ve yasaya aykırı olduğunu, online check-in işleminin koltuk rezervasyonu olarak değerlendirilmesinin hatalı olduğunu, hava yolu şirketinin yolcuları yeterince bilgilendirmediğini ve bu durumun hak kayıplarına yol açtığını belirterek kararın iptalini talep etmektedir.