Özet: Şikayet eden, belirli bir tarihte firmadan satın aldığı ürünün ayıplı çıkması nedeniyle, 4077 sayılı yasanın 4. maddesi uyarınca ürün bedelinin 7 gün içinde iadesini talep etmekte, aksi takdirde tüketici hakem heyetine başvuracağını ihtar etmektedir ve ihtar mektubuna fatura, fiş ve garanti belgesi eklenmiştir.