Özet: Davacı, Trendyol üzerinden aldığı hava serinleticinin evi nemlendirmesi sebebiyle 14 gün içinde cayma hakkını kullanmak istemiş, ancak iade talebi ürünün yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle reddedilmiştir. Müşteri hizmetleri, iade için yetkili servis raporu istemiş, ancak servis böyle bir rapor düzenleyemeyeceğini belirtmiştir. Davacı, yanlış yönlendirme ve cayma hakkının engellendiği gerekçesiyle ürünün iadesini ve ödediği bedelin iadesini talep etmektedir.