Özet: Şikayetçi, bilgisi ve talebi dışında açılan ve adresine gönderilen kredi kartıyla bilgisi dışında harcama yapıldığını, bankaya itiraz ettiğini ancak harcamanın yapıldığı siteden bilgi alamadığını, kendisiyle iletişime geçen bir şahsın da olayla ilgisi olmadığını belirttiğini, bu nedenle bankanın basiretli davranma yükümlülüğünü ihlal ettiğini, harcamayı yapan kişiden, site yönetiminden ve olayla bağlantısı olabilecek şahıstan şikayetçi olduğunu belirtmektedir.