Özet: Paket tur sözleşmesinde vaat edilen hizmetlerin sağlanamaması nedeniyle tüketici, ödediği bedelin iadesini talep etmektedir; firma tarafından taahhüt edilen hizmetlerin eksik yerine getirilmesi, ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmekte olup, bu durum sözleşme, ödeme belgeleri, fotoğraflar, tanık beyanları ve ihtarname gibi delillerle desteklenmektedir ve tüketici, yasal süresi içinde firmayı ihtar etmiş ancak mağduriyeti giderilmemiştir.