İstanbul 13. Asliye Ticaret Mahkemesinde görülen, otel online rezervasyon ve kanal yönetimi hizmet sözleşmesinden kaynaklanan ödenmemiş ücretler ve cezai şart talepli itirazın iptali davası özeti.
Özet: Bu dava, davacının davalı otel ile 2020 yılında akdettiği çevrimiçi rezervasyon sistemi ve kanal yönetimi programı kullanım sözleşmelerinden kaynaklanmaktadır; davacı, otelin internet sitesine rezervasyon motoru kurma ve oteli küresel acentelere bağlama gibi taahhütlerini yerine getirmesine rağmen, davalının hizmet bedellerini ödememesi üzerine sözleşmeleri haklı nedenle feshetmiş ve davalının ödeme yapmaması üzerine başlatılan icra takibine haksız itiraz etmesi sebebiyle, bu itirazın iptalini ve sözleşmeye göre ödenmesi gereken fatura ve cezai şart bedellerinin akdi faiziyle tahsilini talep etmektedir.
T.C.
İSTANBUL 13. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ ESAS NO : ███████ EsasKARAR NO : ████████DAVA : İtirazın İptali (Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan)DAVA TARİHİ : █████/2024KARAR TARİHİ : █████/2026Mahkememizde görülmekte olan İtirazın İptali (Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda,GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ:Davacı Vekili Dava Dilekçesinde özetle; Taraflar arasında, davalı şirketin ... ... Oteli için 23.10.2020 tarihinde ... ... Sistemleri Kullanım Sözleşmesi ve ... ... Hotel Kanal Yönetimi Programı Kullanım Taahhütnamesi sözleşmeleri olarak ayrı hizmetler yönünden iki ayrı sözleşme yapılmış ve sözleşmelere uygun olarak kurulumlar ve hizmetlerin davalı şirkete sunulduğunu, bu sözleşmelere göre müvekkili şirketin "servis sağlayıcısı", karşı tarafın ise "otel" ismi ile belirtilmiş olduğunu, taraflar arasında yapılan Kullanım Sözleşmessii gereğince, davacı şirket, davalı şirkete ait otel için özel olarak dizayn edilmiş otellere ve otel gruplarına çevrimiçi otel rezervasyon dağıtım sistemine erişim için gerekli kurulumları yapmış olduğunu, bu sistem üzerinden davalı otel işleteni, Otel'e ait bilgilerini (otel özellikleri, kontenjan, fiyat vb.) sisteme yükleyerek rezervasyonlarını takip etmiş, kendilerine ait bir kontrol paneline erişim sağlamış olduğunu, Müvekkili şirketin sözleşmeye uygun yükümlülüklerini yerine getirmesine rağmen, davalının sözleşme hükümlerine aykırı hareket ettiğini, ... online rezervasyon sistemleri kullanım sözleşmesi ile otelin internet sitesine ... Motoru sistemi kurmak ve otel bilgilerini girebilecekleri, rezervasyonları takip edebilecekleri kendilerine ait bir kontrol paneline erişim imkanı sağlamak olduğu, bu şekilde davalıya ait otelin; hem kendi internet sitesi üzerinden, hem de davacının organizasyonunda bulunan diğer satış ve dağıtım kanalları aracılığıyla ... alması amaçlanmakta olduğunu, buna göre oluşturulan rezervasyonlarn davalıya hem mail olarak gönderilecek hem de kontrol paneli üzerinden görülebilecek olduğunu, bu sistem üzerinden davalı otel işleteni, Otel'e ait bilgilerini (otel özellikleri, kontenjan, fiyat vb.) sisteme yükleyerek rezervasyonlarını takip etmiş, kendilerine ait bir kontrol paneline erişim sağlamış olduğunu, taraflar arasında yapılan ... ... Hotel Kanal Yönetimi Programı Kullanım Taahhütnamesi sözleşmeleri ile ... servisi ile internet acenteleri (kanal) listesi ile davalı şirketin hizmet verilen otellerinin bağlantıları sağlanmakta olduğunu, ....net sistemi, web tabanlı çalışan gelişmiş bir yapı ile, dünya üzerinde birçok turizm acente ve otelin bu sistem üzerinde rezervasyon yaparak nüfus ettikleri alanı genişletmek ve daha fazla müşteriye ulaşma imkanı sunulmakta olduğunu, Taraflar arasında yapılan ... Online Rezervasyon Sistemleri Kullanım Sözleşmesinin "Taraflar aşağıdaki hüküm ve koşullarda anlaşmışlardır" başlığı altında Servis Sağlayıcısının Sunacağı Edim ve Hizmetler düzenlendiğini, buna göre Servis saylayıcısı olan davacı şirket, davalı otel için özel olarak dizayn edilmiş ... ... Motoro'nu Otel'in kullanımına açacağı, tüm rezervasyonların kontrol edileceği bir kontrol paneli oluşturacağı ve dünya çapında seyahat acenteleri, dağıtım kanalları ve web sitelerinden rezervasyon gönderilmesinin sağlanacağı belirtilmiş olduğunu, Rezervasyon sözleşmesi ile tüm rezervasyonlar tek panelde yönetilmekte, ... Hotel Kanal Yönetiminde ise bu kez dünya genelinde tarafların kararlaştırdığı acentelerin otel ile bağlantıları sağlanmakta olduğunu, Davacı tarafından, davalıya, söyleşmeye uygun hizmetler verilmekte iken davalı şirket tarafından hizmet bedellerinin ödenmediğini, Davalı şirket ile yapılan görüşmelerden sonuç alınmamış, davalı şirket işbirliğini sağlamamış, davalı şirketin fatura bedellerini ödememesi nedeni ile 22.12.2022 tarihinde ihtarname ile sözleşmenin haklı nedenle feshi ve sözleşmeler doğrultusunda ödenmesi gereken kalemlerin davalı şirkete bildirilmiş olduğunu, Sözleşmenin erken feshi nedeni ile ödenmesi gereken cezai şart bedelleri ile fatura bedellerinin sözleşmede belirtilen vadelere göre akdi faiz ile birlikte ödenmesi talep edildiğini, Davacı şirketin göndermiş olduğu fesih ihtarı ile taraflar arasındaki sözleşmelerin sona erdiğini, Davalı şirkete fesih ihtarı iadeli taahhütlü olarak ptt ile gönderilmiş ve 27.12.2022 tarihinde, ihbar edilmesine rağmen evrakın alınması, bu şekilde postanın iade edildiği zarf üzerine şerh edilmiş olduğunu, Davalı şirketin ihtarname sonrasında da ödeme yapmaması nedeni ile davalı şirket aleyhine.... İcra Müdürlüğünün 2023/... E. Sayılı dosyası ile icra takibi başlatılmış, davalı şirketin haksız itirazı ile icra takibinin durduğunu, bilirkişi incelemesinde, bilgisayar kayıtları üzerinde yerinde inceleme yapıldığında, davacı şirketin sözleşme doğrultusunda yükümlülüklerini yerine getirmiş olduğunun görüleceğini, yine sözleşmeye uygun olarak önce proforma faturalar düzenlenerek davalı şirkete gönderilmiş, itiraz edilmediği için de bir hafta sonra faturalara düzenlenerek muhasebe programı üzerinden davalı şirkete gönderildiğini, Davalı şirketin yukarıda belirtilen oteli yönünden, davacı şirket tarafından yapılması gereken işlemler yapılmış olduğunu, ancak davalı şirket tarafından fatura bedelleri ödenmemiş, muhasebe programı üzerinden yapılan uyarılar ve şirket ile yapılan görüşmeler sonuç vermediği için icra takibine geçildiğini, davacının, davalıya ait ... ... Hoteline verdiği hizmete karşılık olarak fatura bedeli alacağı mevcut olduğunu, taraflar arasında yapılan ... ... Sistemleri Kullanım Sözleşmesinin 2/e maddesinde, "Hizmetler, aylık olarak hizmetin ait olduğu ayın son günü faturalandırılır. Otel, hizmetlerine ait olduğu ayı takip eden ayın 7. Günü ilgili faturayı ödemekle yükümlüdür. Bu fatura ödeme günü taraflar arasında kesin vade hükmünde olup, vade tarihinde ödenmeyen borçlar ayrıca ihtara gerek olmaksızın temerrüde düşmüş kabul edilir. Zamanında ödenmeyen faturalara aylık %5 gecikme faizi uygulanır" faturaların ödeme şekli açıkça düzenlenmiş olduğunu, Taraflar arasında imzalanan ... ... Sistemleri Kullanım Sözleşmesinin 10. Maddesinde, davalının, iş bu sözleşmedeki borçlarına aykırılık halinden dolayı davacı tarafından sözleşmenin feshedilmesine sebep olması durumunda, davalının, hizmetler karşılığı borçlarına ilave olarak, davacıya senelik otel başı 1.000 (Bin) Euro reklam, sistem, bakım ve zarar bedeli ödemekle yükümlü olduğu, bu durumda otelin, Servis Sağlayıcısının en az bu kadar zararı olduğunu kabul ettiği taraflarca kabul edilmiş olduğundan cezai şart bedeli ödemesi taraflarca kabul edilmiş olduğundan, sözleşme süresi iki yıl olduğundan 2.000 Euro cezai şart bedellerini ödemesi gerektiğini, davalının iade faturalarının yerinde olmadığı açık olup, iade faturalar ile davalı şirketin carisini kapatmasının alacağı ortadan kaldırmayacağı sabit olduğunu, Davalının iade faturalarının yerinde olmadığı karşı tarafa iletilmiş ve iade faturalara noter kanalı ile itiraz da edildiğini, davacı şirketin verdiği hizmet bilgisayar kayıtları üzerinden olup, kurulumlara ilişkin olarak bilgisayar kayıtları üzerinde yerinde inceleme yapıldığında davacı şirket tarafından sözleşmelere uygun olarak hizmetin verildiği ve davalı şirketin sözleşmelere aykırı davrandığı sabit olacağını, Tarafların tacir olması ve sözleşme içeriğini serbestçe tayin etmekte özgür olup, yapılan sözleşmenin tüm sonuçlarını değerlendirme yeterliliklerine eşit düzeyde sahip olduklarını, TTK.18/II. Maddesinde, tacirlerin bütün faaliyetlerinde basiretli bir iş adamı gibi hareket etme yükümlülüğünde oldukları düzenlenmiş olduğunu, Basiretli bir iş adamı gibi hareket etme yükümlülüğü, tacirlerin ticari faaliyetleri ile ilgili yapacağı ticari sözleşmelerde de geçerli olduğunu, Sözleşme gereğince müvekkili şirket kurulum işlemleri ve ayrı yazılım işlemleri yaparak hizmeti hazır hale getirmiş ve bu sistem üzerinden yapılacak rezervasyonlara göre komisyon bedeli alacakken, davalının sözleşmeye aykırı davranması nedeni ile zarara uğradığını, davalının davacıya sözleşmede belirlenen cezai şart bedelini ödemesi gerektiğini belirterek, .... İcra müdürlüğünün 2023/... E. sayılı dosyasındaki takibe yapılan itirazların iptali ile takibin devamına karar verilmesini talep ve dava etmiştir.CEVAP:Davalı vekili dava dilekçesinde özetle; Müvekkili şirket ile davacı arasında akdedilen sözleşmeyle müvekkili şirketin bir ilgisi bulunmadığını, Müvekkili şirketin yetkilisinin ekte sunulan imza sirkülerinden de anlaşılacağı üzere ... ... olduğunu, ... ...’in, ... ... isimli oteli ... ... isimli kişiye bedeli karşılığında kiralamış ve ... ...'ın muhasebe işlerini takip eden ...'e yalnızca otelin fatura vergi işlemlerini yürütmesi için ... 6.Noterliğinin ... yevmiye ve █████/2020 tarihli vekaletnamesi, ... 6.Noterliğinin █████/2021 tarih ve ... yevmiye numaralı vekaletnamesini vermiş olduğunui İşbu vekaletnamelerin hiçbirinde sözleşme yapma veya imzalama yetkisi olmadığı gibi, müvekkili şirketi veya yetkilisini zarara uğratacak ya da borca sokacak hiçbir yetki verilmemiş olduğunu, bu nedenle müvekkili şirketin alacaklı olduğunu iddia eden davacı tarafa hiçbir borcu bulunmadığını, Müvekkili şirkete kesilen faturanın bir ilgisi olmadığı için ekte yer alan █████/2023 ve █████/2023 tarihli iade faturası kesildiğini, davanın haksız ve kötü niyetli olduğunu, bu nedenle işbu davayı kabul etmediklerini belirterek, öncelikle yetki itirazlarının kabulüne, Muğla Ticaret Mahkemeleri yetkili olduğundan mahkemenin yetkisizliğine, daha sonra haksız ve hukuki gerekçeden yoksun davacının davasının reddine karar verilmesini talep etmiştir.DELİLLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ VE GEREKÇE:Davanın; 3.458-EURO alacağa ilişkin... icra dairesinin 2023/... takip sayılı dosyasında başlatılan takibe yapılan itirazın iptali ve icra inkar tazminatı talebine ilişkin olduğu anlaşılmıştır.... icra dairesinin 2023/... esas sayılı dosyası sureti celp edilerek dosyamız arasına alınmış olup, takip dosyası incelendiğinde; alacaklının ... Bilgi Teknolojileri Ve Turizm Limited Şirketi, borçlunun ... Turizm İnşaat İmalat Ticaret İthalat Ve İhracat Limited Şirketi olduğu, 3.458,00-Euro alacak için █████/2023 tarihinde takibe girişildiği, davalı/ borçluya usulüne uygun tebligatın yapıldığı borçlunun süresi içerisinde borca, yetkiye ferilerine itiraz ettiği görülmüştür.Davalı tarafın yetki itirazında bulunduğu ... SGK dan gelen müzekkere cevapları göz önüne alındığında taraflar arasında düzenlenen sözleşmenin 9. Maddesi gereğince davalı tarafın yetki itirazının reddine karar verildiği anlaşılmıştır.Davalının şirket merkezinin ... de olması sebebiyle ... AHM ye talimat yazıldığı Bilirkişi heyeti █████/2024 tarihli raporunda özetle; Davalının 2021, 2022 ve 2023 yılına ilişkin ticari defterlerin açılış ve kapanış tasdiklerinin, yasal düzenlemeye uygun olarak süresi içerisinde yapılmış olduğu davalı şirket defterlerinin delil niteliğine haiz bulunduğu, Davalı şirketin ticari defter kayıtlarına göre davacı şirketten 4 adet fatura ile toplam 34.200,25-TL giriş yapıldığı, buna karşılık davacı şirkete ... hesabından 4.858.-TL ödeme yaptığı ve kalan 3 adet fatura tutarı kadar 29.342,25-TL’lik kısmına iade faturası düzenleyerek iade ettiği ve böylece davacı şirkete borcunun olmadığı, bakiyesinin sıfır olduğu kaydının olduğu, Dava konusu yazılımların davalıya ait bilgisayarlarda bulunmadığı, yazılımların web tabanlı olması ve kurulum gerektirmemesi sebebi ile teknik olarak bulunmasının da mümkün olmadığı, dava konusu yazılımların davalı tarafından kullanılıp kullanılmadığı, kullanılmış ise hangi işlemlerin davalı tarafından bu yazılımlar üzerinde yapıldığı veya davalının bu yazılımlardan ticari fayda sağlayıp sağlamadığı hususlarınn tespitinin ancak davacı firmanın veya ilgili yazılımları geliştiren ... firmasının sunucularında saklanan davalıya ait verilerin ve log (günlük) kayıtlarının incelenmesi ile tespit Edilebileceği tespit ve rapor edilmiştir.Tarafların iddia ve savunmaları tüm dosya kapsamı birlikte değerlendirildiği dosyanın Bilirkişi heyetine tevdi edildiği, █████/2025 tarihli raporunda özetle; tarafların İddia ve savunması, İcra Dosyası, Davacı ticari defter kayıt ve dayanak belgeleri, Talimatla alınan Bilirkişi Raporu, Sözleşme, taraflarca dosyaya sunulan delillerle sınırlı olmak üzere yapılan inceleme, tespit ve değerlendirmeler sonucunda: Davacı tarafından davalı aleyhine....İcra Md. 16.01.2023 tarih 2023/... E Sayılı dosyasından, Yapılan inceleme, tespit ve değerlendirmeler sonucunda : 1.520.00 EUR Asıl alacak talep edilebileceği, Takip tarihinden itibaren Sözleşmeye uygun olarak aylık %5 (Yıllık % 60) faiz talebinin mahkemenin takdirlerinde olduğu, Borçlar Mevzuatı Açısından Sonuçlar: Taraflar arasında █████/2020 tarihli Sözleşmenin ve █████/2020 tarihli Taahhütnamenin kuruluşuna dair uyuşmazlığın da söz konusu olduğu; Bilirkişi heyetinde yer alan teknik bilirkişinin yukarıda yer alan, “….Tüm bu tespitler doğrultusunda; taraflar arasında imzalanmış olan ... ... Sistemleri Kullanım Sözleşmesi ve ... ... Hotel Kanal Yönetimi Programı Kullanım Taahhütnamesi kapsamında, davacı şirket tarafından davalı ...’e ... motoru kurulumu yapıldığı, hotel, oda, fiyat vb tanımlamalar girilerek kurulum işlemlerinin gerçekleştirilmiş olduğu, kurulum aşamasında taraflar arasında yapılan yazışmalardan da bu durumun tespit edildiği, davalıya sistemlere giriş için yetki verildiği, Kanal Yönetim programına ilişkin tanımlamaların yapıldığı, taraflar arasında kanal yönetimi hizmetine ilişkin çeşitli kanallar (..., ..., ... vb.) üzerinden yapılan tanımlamalara ilişkin e-posta yazışmaları bulunduğu, davacı tarafından kurulan sistemler üzerinden nihai tüketiciler tarafından rezervasyonlar yapıldığının anlaşıldığı, yapılan rezervasyonlara ilişkin e-postaların da davacı şirket tarafından sunulmuş olduğu tespit edilmiş olup, davalının bahse konu sistemlerden faydalanmış olduğu anlaşılmaktadır.” tespitleri nazara alındığında, █████/2020 tarihli Sözleşmeye ve █████/2020 tarihli Taahhütnameye, TBK m.46/1 anlamında, davalı tarafından kanaat verici davranışlarla onama yapılıp yapılmadığının takdirinin mahkemeye ait olduğu hususları tespit ve rapor edilmiştir. Bilirkişi █████/2026 tarihli raporuna özetle; Yapılan inceleme, tespit ve değerlendirmeler sonucunda : 1.520.00 EUR Asıl alacak, 49,97 EUR işlemiş faiz olmak üzere toplamda 1.569.97 EUR talep edilebileceği, Takip (16.01.2023) tarihinden itibaren Sözleşmeye uygun olarak aylık %5 (Yıllık % 60) faiz talebinin mahkemeniz takdirlerinde olduğu hususu tespit ve rapor edilmiştir.Dosyaya getirtilen yanlara ait tüm deliller, getirtilen icra dosyası, tarafların defter ve belgeleri üzerinde yapılan bilirkişi incelemesi sonucunda düzenlenen rapor ve tüm dosya kapsamından anlaşıldığı üzere; taraflar arasındaki hukuki ihtilafın davacı yanın, █████/2023 tarihinde davalı borçlu aleyhine... icra dairesinin 2023/... esas sayılı dosyası 3.458-EURO tutarlı alacağı için icra takibi başlatması karşısında, davalı yanların takibe itiraz etmesi üzerine çıkmış bulunduğu,Davacı ve davalı şirketle ... ... Oteli için 23.10.2020 tarihinde ... ... Sistemleri Kullanım Sözleşmesi ve ... ... Hotel Kanal Yönetimi Programı Kullanım Taahhütnamesi sözleşmenin bağıtlandığı, bu sözleşmeler kapsamında davacı şirket tarafından davalı ...’e ... motoru kurulumu yapıldığı, hotel, oda, fiyat vb tanımlamalar girilerek kurulum işlemlerinin gerçekleştirilmiş olduğu, kurulum aşamasında taraflar arasında yapılan yazışmalardan da bu durumun tespit edildiği, davalıya sistemlere giriş için yetki verildiği, Kanal Yönetim programına ilişkin tanımlamaların yapıldığı, taraflar arasında kanal yönetimi hizmetine ilişkin çeşitli kanallar (..., ..., ... vb.) üzerinden yapılan tanımlamalara ilişkin e-posta yazışmaları bulunduğu, davacı tarafından kurulan sistemler üzerinden nihai tüketiciler tarafından rezervasyonlar yapıldığının anlaşıldığı, yapılan rezervasyonlara ilişkin e-postaların da davacı şirket tarafından sunulmuş olup, davalının bahse konu sistemlerden faydalanmış olduğu,.... İcra müdürlüğünün 2023/... esas sayılı dosyasında 1.520.00 Euro Asıl alacak, 49,97 Euro işlemiş faiz olmak üzere toplamda 1.569.97 Euro alacağı bakımından davacının davalıdan talep edilebileceği hususunun tespit ve rapor edildiği denetlemeye ve hükme dayanak etmeye elverişli bilirkişi raporuna göre davanın kısmen kabulüne karar verilerek aşağıdaki şekilde hüküm kurulmuştur.HÜKÜM : Gerekçesi Yukarıda Açıklandığı Üzere; 1-Davacının davasının KISMEN KABULÜ İLE;A-Davalının.... İcra Müdürlüğünün 2023/... esas sayılı takip dosyasına yaptığı itirazın 1.520,00 EURO asıl alacak, 49,97 EURO işlemiş faiz olmak üzere toplam 1.569,97 EURO üzerinden İPTALİNE, takibin 1.520,00 EURO asıl alacak üzerinden takip talebindeki talep gibi DEVAMINA, B-%20 icra inkar tazminatı olan 6.345,81 TL 'nin davalıdan tahsili ile davacıya verilmesine,-Fazlaya ilişkin talebin reddine,2-Harçlar Yasası uyarınca alınması gerekli 2.168,42 -TL harçtan peşin alınan 843,87 -TL, mahsubu ile bakiye 1.324,55 -TL harcın davalıdan tahsili ile hazineye gelir kaydına,-6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu'nun 18/A-14 maddesi ile Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu Yönetmeliği'nin 26.maddesine göre; Adalet Bakanlığı bütçesinden karşılanan 3.120,00 -TL arabuluculuk ücretinin 1.416,51 TL davalıdan, 1.703,49 TL sinin ise davacıdan tahsili ile hazineye gelir kaydına,3-Davacı tarafından yapılan 427,60 -TL başvurma harcı, 843,87 -TL peşin harç, 60,80 -TL vekalet harcı olmak üzere toplam 1.332,27 -TL harcın davalıdan tahsili ile davacıya verilmesine,4-)Davacı tarafından yapılan 488,75 -TL davetiye gideri 37.500,00 -TL bilirkişi ücreti olmak üzere toplam 37.988,75 -TL yargılama giderinin davanın red ve kabul oranına göre 17.247,30 -TL davalıdan tahsili ile davacıya verilmesine, geri kalan yargılama giderinin davacı üzerinde bırakılmasına,5-)Davacı duruşmalarda kendisini bir vekil ile temsil ettirdiğinden hüküm tarihinde yürürlükte bulunan Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi uyarınca 31.743,85 -TL maktu vekalet ücretinin davalıdan tahsili ile davacıya verilmesine,6-)Davalı duruşmalarda kendisini bir vekil ile temsil ettirdiğinden hüküm tarihinde yürürlükte bulunan Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi uyarınca 38.174,84 -TL maktu vekalet ücretinin davacıdan tahsili ile davalıya verilmesine,7-)Karar kesinleştiğinde davacının / davalının gider avansından artan bakiyesinin talep halinde iadesineDair, Davacı vekilinin yüzüne karşı, davalı vekilinin yokluğunda gerekçeli kararın tebliğinden itibaren iki hafta içerisinde Mahkememize verilecek bir dilekçe ile veya başka bir yer Mahkemesi aracılığı ile gönderilecek bir dilekçe ile İstanbul Bölge Adliye Mahkemesi nezdinde İstinaf kanun yolu açık olmak üzere verilen karar açıkça okunup usulen anlatıldı. █████/2026 Katip ... (E-imzalı) Hakim ...(E-imzalı)