Özet: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına gönderilen bu cevap yazısında, CİMERe yapılan ve müvekkil şirketi hedef alan teslim edilmeyen ürün şikayetine karşılık olarak, lojistik faaliyetlerinin kısmi bölünme ile başka bir şirkete devredilmesi nedeniyle müvekkil şirketin şikayetin doğrudan muhatabı olmadığı belirtilmiştir; ancak, yapılan incelemede, gönderinin taşıyıcı firma anlaşması dışındaki bir bölgeye ait olması nedeniyle teslim edilemediği, tüketicinin çağrı merkezi ile yapılan görüşmelerin ardından ürünü iade etmek istediğini beyan etmesi üzerine nihayetinde satıcıya geri gönderildiği açıklanmıştır.