Özet: Tüketici, satın aldığı televizyonun kutusunda hasar olmamasına rağmen yetkili servis kurulumu sırasında panelinde çatlaklar tespit edildiğini, satıcının "hasarlı kargoyu teslim almamalıydınız" diyerek değişim talebini reddettiğini, ayıplı malın bedelinin iadesini talep etmektedir; zira televizyonun ayıplı olduğu, kargo firmasının kusurunun bulunmadığı ve satıcının kusurlu olduğu, bu nedenle tüketicinin maldan beklediği faydanın ortadan kalktığı belirtilerek, Tüketici Kanunu ve Borçlar Kanunu'ndaki ilgili hükümler gereğince ödenen bedelin iadesi istenmektedir.