Özet: Tüketici, satın aldığı ayıplı mal/hizmet nedeniyle sözleşmenin iptali, malın yenisiyle değiştirilmesi, ücretsiz tamir/bakım veya bedel iadesi (yasal faiziyle birlikte) talepleriyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği işlem yapılmasını talep etmektedir.