Özet: Tüketici, daha uygun fiyatlı hizmet vaadiyle firma yetkilileri tarafından yönlendirilerek mevcut abonelik sözleşmesini iptal ettiğini, ancak sonrasında cayma bedeli talep edildiğini, oysa sözleşmede cayma halinde bedel ödenmeyeceği belirtildiğini iddia ederek, sözleşmenin cayma bedeli alınmaksızın sonlandırılmasını ve tahsil edilen bedelin iadesini talep etmektedir.